Проблема с обновлением

Вопросы и предложения по программам Reg Organizer, Registry Life и Autorun Organizer
f1int
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс авг 25, 2013 9:11 pm

Проблема с обновлением

Сообщение f1int »

Доброго времени суток, господа (или товарищи) разработчики.
На последних обновлениях возник довольно неприятный спецэффект. При обновлении программы она закачивает новую версию начинает установку ..и ..
Проблема при обновлении файла updater.exe (повтор пропустить отмена). Естественно все три варианта не подходят тк повтор не помогает а остальные не корректны. Конечно не так сложно удалить Reg Organizer вручную скачать у вас на сайте и поставить вновь но ..
Раньше ведь все работало нормально и обновлялось без проблем.. Пробовал на Висте х86 и 7 х86 - результат одинаковый.
Исправьте пожалуйста.
Последний раз редактировалось f1int Пн авг 26, 2013 5:15 am, всего редактировалось 2 раза.
Аватара пользователя
Chemtable Software
Команда разработчиков
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: Пн сен 23, 2002 10:22 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Chemtable Software »

Здравствуйте.

Одна из "крякнутых" версий ломает библиотеку модуля для обновления, вследствие чего возникают проблемы при загрузке новой версии. Так что если раньше ставили пиратскую версию, то обновите до официальной (скачав с сайта).
f1int
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс авг 25, 2013 9:11 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение f1int »

Пользуюсь лицензионным продуктом с момента покупки а именно с апреля 2013 года с версии 6.02.
Как вы надеюсь понимаете это значит что ваш прекрасный продукт у меня всегда в самом чистом виде )).

Обновление работало раньше без проблем. Все это началось вроде с версии 6.20. Ранее не писал тк думал что вы поправите это сами - тк вкурсе.

дополнительная информация если нужно
На Висте стоит аваст Internet Security 8 (Licensed)
На 7 ке стоит G Data Internet Security c офсайта
в обоих случаях фаерволы выставлены на максимум безопасности, никаких запретов действий для Reg Organizer в обоих случаях не установлено.
Аватара пользователя
Chemtable Software
Команда разработчиков
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: Пн сен 23, 2002 10:22 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Chemtable Software »

Непонятно в чем причина, и у нас проблема не воспроизводится. Будем ставить G Data Internet Security 2014 и тестировать совместно с ней.

Пока в диалоговом окне можете выбирать "Пропустить", это в данном случае не повлияет на ход обновления.
Александр
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вт сен 24, 2013 3:44 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Александр »

Добрый вечер, Константин! Я попытался обновить, но не получилось. "Ошибка обращения к серверу в интернете. Проверьте подключение к интернету". Хотя интернет работает. Что делать? Заранее спасибо!
Аватара пользователя
Chemtable Software
Команда разработчиков
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: Пн сен 23, 2002 10:22 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Chemtable Software »

Здравствуйте, Александр.

Загрузите вручную со страницы: http://www.chemtable.com/ru/downloads.htm.
Аватара пользователя
egkolia
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн апр 30, 2012 3:20 am

Re: Проблема с обновлением

Сообщение egkolia »

Тоже такая же ошибка, как у Александра, выскакивала при попытке обновления версии 6.34. Вручную обновил до 6.35. Теперь при проверке обновления выскакивает окошко как на снимке. Возник вопрос - автоматического обновления больше не будет?
Вложения
2.jpg
2.jpg (26.24 КБ) 17050 просмотров
Аватара пользователя
Chemtable Software
Команда разработчиков
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: Пн сен 23, 2002 10:22 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Chemtable Software »

Может быть, антивирус блокирует доступ Reg Organizer в Интернет?
Аватара пользователя
egkolia
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн апр 30, 2012 3:20 am

Re: Проблема с обновлением

Сообщение egkolia »

[quote="Konstantin Polyakov"]Может быть, антивирус блокирует доступ Reg Organizer в Интернет?[/quote]

Антивирус я пробовал отключать, не помогает. До версии 6.34 проблем с обновлением ни когда не было, не сколько лет нормально всё было.
Аватара пользователя
Anton Maksimov
Команда разработчиков
Сообщения: 271
Зарегистрирован: Сб ноя 20, 2004 2:54 am

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Anton Maksimov »

egkolia писал(а):
Konstantin Polyakov писал(а):Может быть, антивирус блокирует доступ Reg Organizer в Интернет?


Антивирус я пробовал отключать, не помогает. До версии 6.34 проблем с обновлением ни когда не было, не сколько лет нормально всё было.


А настройки Прокси не менялись в программе?
Аватара пользователя
egkolia
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн апр 30, 2012 3:20 am

Re: Проблема с обновлением

Сообщение egkolia »

Ни чего не менял. Пробовал переустанавливать, безрезультатно.
Аватара пользователя
Chemtable Software
Команда разработчиков
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: Пн сен 23, 2002 10:22 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Chemtable Software »

Пришлите список программ, установленных у вас. Попробуем отыскать среди них те, которые могут блокировать доступ.

Чтобы сгенерировать список программ, выберите в главном меню "Инструменты" -> "Удаление программ", затем в появившемся окне щелкните "Список программ" и в открывшемся меню "Экспортировать список программ".

На Рабочем столе создастся файл "Программы.html", отправьте его на support@chemtable.com.
Аватара пользователя
egkolia
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн апр 30, 2012 3:20 am

Re: Проблема с обновлением

Сообщение egkolia »

Письмо вам отправил, но ответа так и нет.
Сегодня проверка обновлений заработала нормально, хотя я ни чего не менял, ни каких программ не удалял и не устанавливал. Чудеса...
До сегодняшнего дня при проверке новых версий (проверял каждый день), выскакивало окно, показанное выше. Что то подправили?
Аватара пользователя
Chemtable Software
Команда разработчиков
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: Пн сен 23, 2002 10:22 pm

Re: Проблема с обновлением

Сообщение Chemtable Software »

Нет, в программе ничего не исправляли. Список программ получен, спасибо. При возникновении такой проблемы у других пользователей будут кое-какие зацепки для поиска причины.
Ответить